Políticas da LojaSTACCHINI Editorial

​Prestação do serviço

Os clientes e usuários do site da STACCHINI Editorial podem acessar a loja do site pelo botão "Loja", localizado no menu de navegação do cabeçalho do site, ou acessando diretamente pelo browser, digitando o endereço https://www.stacchinieditorial.com.br/shop.

 

A loja do site da STACCHINI Editorial oferece apenas títulos publicados pela STACCHINI Editorial cuja comercialização foi devidamente autorizada pelos respectivos autores das obras.

Política de troca

O cliente pode solicitar a troca de qualquer produto adquirido em nossa loja, sem a necessidade de justificativa, dentro de um prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data do recebimento do produto.

 

No caso de trocas, o cliente receberá um crédito equivalente ao valor do item adquirido para ser utilizado em qualquer outro produto disponível em nossa loja.

 

Caso o produto já tenha sido despachado para o cliente no momento da solicitação de troca, o cliente deverá providenciar a devolução do(s) exemplar(es) que deseja trocar, por sua própria conta, arcando com eventuais custos desse processo. Os exemplares a serem trocados devem ser entregues na STACCHINI Editorial (Rua Dr. Augusto de Miranda, 761, Pompeia, CEP 05026-000, São Paulo, SP). Nesse caso, o valor do frete para o novo envio será recalculado e cobrado à parte do cliente e a troca será feita somente após a confirmação do recebimento do valor de frete para o novo envio.

 

O prazo para a efetivação da troca do produto é de até 30 dias a partir do recebimento, na STACCHINI Editorial, dos exemplares devolvidos pelo cliente.

A solicitação de troca deve ser feita por meio do formulário de contato, na Home de nosso site, sendo informado, no campo "Assunto", tratar-se de solicitação de troca.

 

 

 

Política de cancelamento

 

O cliente pode cancelar uma compra feita na loja do site STACCHINI Editorial, sem a necessidade de justificativa, dentro de um prazo de até 7 (sete) dias a partir da data do recebimento do produto. Em caso de produtos com defeito, o prazo para a solicitação de cancelamento será de 30 dias, contados a partir do recebimento do produto por parte do cliente.

 

Caso o produto já tenha sido despachado para o cliente no momento da solicitação de cancelamento, o cliente deverá providenciar a devolução do(s) exemplar(es) rejeitados, arcando com os eventuais custos desse processo. Os exemplares a serem devolvidos devem ser entregues na STACCHINI Editorial (Rua Dr. Augusto de Miranda, 761, Pompeia, CEP 05026-000, São Paulo, SP).

No caso de cancelamento sem justa causa, os valores de frete não serão estornados ao cliente caso a solicitação de cancelamento seja feita após o despacho dos exemplares para o endereço de entrega.

 

Estorno de valores

A STACCHINI Editorial providenciará o estorno dos valores integrais dos produtos rejeitados, considerando-se as seguintes situações:

  • Caso a compra seja cancelada antes do envio (postagem) dos produtos ao cliente, será estornado o valor completo da compra, incluindo o valor de frete.

  • Caso a compra seja cancelada depois do envio (postagem) dos produtos, será estornado ao cliente o valor total do item adquirido, exceto o valor do frete

 

O estorno será feito por meio de depósito em conta bancária a ser informada pelo cliente, em um prazo de até 20 dias corridos a partir do recebimento dos exemplares devolvidos, caso os produtos já tenham sido enviados ao cliente, ou de até 20 dias corridos a partir da solicitação de cancelamento da compra, caso os produtos não tenham sido despachados para o cliente.

Detalhes de contato

​Para solicitar a troca de produtos ou o cancelamento de compras feitas na loja do site da STACCHINI Editorial, o cliente deve enviar mensagem pelo formulário de contato, na Home de nosso site, informando, no campo "Assunto", a natureza da sua solicitação (troca ou cancelamento) e, no campo "Mensagem", discriminar o(s) produto(s) que deseja trocar ou cancelar a compra. A partir desse contato, retornaremos ao cliente em até 3 dias úteis, por e-mail, com maiores detalhes sobre o processo solicitado.

Métodos de pagamento disponíveis

 

As compras feitas na loja do site da STACCHINI Editorial podem ser quitadas com cartão de crédito, PIX ou boleto bancário. 

O frete é calculado antes do fechamento da compra, de acordo com o método de entrega escolhido pelo cliente. Prazos e condições de entrega são apresentados ao cliente na página de "Métodos de entrega", antes do fechamento da compra.

Para efetuar o pagamento, o cliente deve informar dados como nome, endereço, CPF, entre outros. Os dados fornecidos pelo cliente para a compra de produtos na loja do site STACCHINI Editorial estarão sujeitos aos termos de nossa Política de Privacidade.

Esta Política está regida pelas leis brasileiras e deve ser interpretada no idioma Português. Qualquer situação de conflito que não puder ser solucionada em uma negociação amigável deverá ser dirimida no Foro de São Paulo, SP, Brasil.

A STACCHINI Editorial reserva-se o direito de modificar esta Política da Loja do site da STACCHINI Editorial a qualquer tempo, a seu exclusivo critério, de forma que deverá ser verificada periodicamente.

STACCHINI Editorial

Rua Dr. Augusto de Miranda, 761 - Pompeia

CEP 05026-000 São Paulo, SP

CNPJ 28.323.252/0001-70

Versão 1.2022.04.10